方客云CRM售楼管理系统-房地产客户管理系统

方客云crm案场管理系统之客户数字化管理

移动销售端客户是贯穿售楼处整个管理当中重要的一环；也是售楼处促进成交的利器，它帮助置业顾问对自己的客户更加了解，高效管理自己手中客户，从而促进客户签约。

主要流程从线索管理，销售机会，客户画像，客户跟进，客户分析，客户记录，客户分配，一直到客户成交，实现数字化管理。

1.线索管理：

线上售楼处之中的营销线索，是售楼处获取客源的重要途径，维护收集线索信息，确定线索意向后进行转机会分配或关闭；进行潜在客户的初步筛选，判客。

处理完线上售楼处后，那么客户接下来如何处理？

2.销售机会：

是维护机会信息及跟进记录，进行客户储备及意向分析。销售机会的产生是未来客户成交的重要一步，代表着客户的潜在意向，待置业顾问进行客户需求挖掘；

销售机会短暂，大多数置业顾问都会去认真评价分析客户，然后做进一步处理；那就是客户画像了。

3.客户画像：

每一个客户都有自己独特的用户画像，方客云售楼系统提供几十个维度的客户画像记录，帮助置业顾问能更好的记录客户信息，记住每一个的重要信息。

4.客户跟进：

是按管理要求进行机会的跟进提醒。规范跟进行为，提高客户转化率。

良好的客户跟进，不仅能促进销售和客户的关系，还能让客户成交几率大大提升；说白了客户跟进就是让置业顾问对客户做进一步对接，让客户认可项目，产生购买意向。

接下来是销售对客户分析了。

5.客户分析：

是经理查看置业顾问工作情况，客户来访情况以及机会的丢失原因分析，了解置业顾问工作情况及案场客户分布，也是顾问自身分析自己客户的关键。

经理可从销售日报，今日情况，客户分析，来访分析，成交分析，渠道分析，员工分析等角度来查看案场数据情况。顾问也可以查看自己每日的来访，根据，新增客户情况等。

6.跟进记录：

是记录客户全生命周期关键节点操作所产生的行为记录，例如客户到访，客户跟进，客户签约等。

7.客户分配：

是销售机会的分配以及销售单与机会的重新关联。保证机会及进行有效跟进，修复机会与销售单错误关联关系。

一般后台人员，案场助理，经理可以进行客户的重新分配，包括离职，争议客户等。

数字化掌握客户就是这么简单，管理客户，提供工作效率，提高成交效率就是这么有效。

方客云crm案场管理系统之移动销售客户数字化管理