你知道置业顾问如何提高销售转化率吗?
数字化和传统跟客方式,有什么区别吗?
客户成交转化率低,从数字化和传统跟客方式方面,我认为是有以下几点区别。
传统跟客方式:
给客户打电话,发微信,凭借自己那智慧的大脑记住自己手中几百个潜在客户的需求和画像,可客户数量太多,这时候置业顾问可能意识到,自己大脑明显不够用了。并且顾问对自己手中的客户有多少不同意向等级的客户无法了解,完全是凭借自身超强记忆力和运气来跟进促成客户。
数字化跟客方式:
系统记录顾问所有手中每一个客户具体画像和喜好;做好客户层次分级,根据不同意向等级,着重跟进。
客户跟进了,也记录了,那么如何提高客户转化率呢?从数字化跟客方式,我认为有以下几点。
1. 客户保护期,完整有效的客户保护期,可以有效保护顾问跟进中的客户,防止出现一客多顾问跟进,影响客户体验感;
2. 提高到访转化率,只有客户到访了,才会让顾问和客户之间有更多的可能;客户的到访标志着距离成交更进一步。
3. 客户画像:完整的客户画像建设,有利于塑造客户的多维度,并让顾问记住每一个潜在客户的喜好,根据售楼处的基础数据模型,判断客户的资金实力,考虑的点在哪里等,各个击破;
4. 让客户在顾问间快速流转起来,让顾问拥有危机和跟进意识,活跃客户池,否则一客跟终身制度,只会远离客户。
以上说的是传统跟客方式所不具备的。
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