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售楼处案场全民营销方案与制度规范

楼盘全民营销是目前市面上90%以上的楼盘项目都会开展的一项长期营销活动；因为这项活动属于低投资，高回报的营销策略，只需开展活动，一年当中有零散的全民推荐客户成交，就是能节省不少渠道佣金；如果在房地产下行期，还可以作为降价的突破口，让业主得到返利佣金实惠。全民经纪人是作为楼盘案场营销，调节价格的利器。以下是我整理的全民经纪人的流程和方案，仅供参考：

一、全民营销方案

1. 方案目的

拓展项目目标客户群，提高市场反应度和销售业绩。

1.降低获客成本：对于房企而言，通过全民经纪人的模式，可以发动更广泛的社会力量参与房源推广，从而降低对传统营销渠道和中介机构的依赖，进而降低获客成本。尤其是在项目销售难度较大的情况下，这种模式更能显现出其优势。

2.拓宽营销渠道：全民经纪人模式利用互联网和社交媒体的力量，使得房源信息能够在更广泛的范围内传播，从而拓宽了营销渠道，提高了房源的曝光率和销售机会。

3.提高销售效率：全民经纪人模式通过激励机制，鼓励更多人参与房源推广，使得销售过程更加高效。同时，由于经纪人通常与潜在购房者有较为紧密的关系，因此他们在推广过程中更容易获得购房者的信任和认可，从而提高销售转化率。

2. 方案涵盖内容

“全民营销”涵盖一切“介绍”性质的营销，包括以老带新、中介介绍、自然人介绍、员工介绍、其他楼盘业务员介绍等。只要带客户来成交，开发公司即给予经济奖励。

3. 方案操作流程

推荐人登记：

推荐人需将推荐客户的姓名、联系方式及预计到访时间通过线上小程序报备告知项目销售部。

项目销售部通过售楼系统自动确认客户是否已登记且为有效客户，如有效则告知推荐人本次推荐信息无效；如未登记或已登记但无效，则告知推荐人本次推荐信息有效。

客户接待：

推荐人可指定置业顾问负责客户接待，如不指定则由项目案场经理按轮序分发意向客户。

推荐客户到访后，项目销售部需打印推荐客户确认书进行签字确认并留存。

成交确认：

销售部将推荐客户确认书更换为推荐客户购买确认书，此为客户成功购买的唯一依据。

每月25日，销售部统计汇总本月所有推荐客户购买确认书，办理并提交兑现销售奖励的手续。

奖励时效：

推荐人推荐时效报备时期7天保护期，到访阶段一般为60天保护期，60天内未成交视为无效客户；如能提供持续追踪记录，可重新填写推荐客户确认书重新计时。

4. 奖励标准

A类推荐：非公司员工推荐人不仅提供客户信息，并在客户成交中起到决定性作用的，可获得相应推介奖励（金额根据具体情况讨论决定）。

C类推荐：公司员工推荐人同样提供客户信息并在成交中起决定性作用的，奖励标准与A类相同。

5. 奖励金发放

客户签署正式合同且全款到账后20个工作日内发放奖励。

如客户退房，公司有权追回相关奖励金额；如客户换房则相应调整奖励金额。

6. 宣传策略

线上宣传：通过社交媒体、官方网站等渠道发布活动信息，提高活动知名度。

线下宣传：在合作单位（如银行、电信等）摆放宣传资料，利用这些单位的受众群体进行推广。

二、案场制度规范简单文档

1. 售楼处案场规章制度

环境卫生：

售楼处需长期保持清洁卫生，达到“五净”“三齐”“两无”标准。

每日由值班人员负责打扫，确保在上班后30分钟内完成。

人员管理：

管理人员和员工需具备相关业务知识和管理能力，遵守职业道德和行业规范。

售楼处应配备足够数量的销售人员和相关服务人员，以满足购房者需求。

销售管理：

优先购买权：遵循成交优先原则，先交定金者先得。

销售人员需定期学习项目情况，提高销售技能。

填写《来访客户问卷》《来访客户登记》《电话咨询登记》等，确保客户信息准确。

安全管理：

售楼处应设置明显的安全警示标识，保证购房者的人身安全。

配置防火设施，制定消防安全管理制度。

信息管理：

妥善保管购房者个人信息，严禁泄露或不当使用。

投诉处理：

建立客户投诉处理机制，及时处理投诉和纠纷，保证购房者合法权益。

2. 销售激励制度

月/季/年度销售冠军奖：

根据销售业绩评选出月、季、年度销售冠军，并给予相应奖金奖励。

团队激励：

销售经理和销售总监如超额完成团队任务，可获得优秀经理奖或优秀管理精英奖。

提成制度：

销售人员薪资由底薪、岗位工资、绩效工资和提成构成，提成根据销售业绩和回款率计算。

以上售楼处案场全民营销方案与制度规范旨在通过全面的营销政策和严格的管理制度，提升销售业绩，保障购房者权益，实现公司和个人的双赢局面。

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