售楼处的销售经理大多数都是管理项目案场的,针对于案场应该如何数字化管理,并且能获得案场销售的第一手数据呢?
方客云移动置业顾问,可以通过手机端来管理置业顾问,查看顾问的签到考勤情况,可以查看置业顾问的每日客户跟进情况,认购等信息数据。
销售经理对于项目的销控管理,防止一房两卖。引导客户认购其他房源,达到最终成交的效果。
客户分配:通过渠道,全民经纪人,线上售楼处等进入的客户,销售线索跑到案场经理客户手里,客户经理可以自主分配客户给置业顾问(按照顾问轮班排序)。
置业顾问轮班排序,如置业顾问未在现场,可跳过直接下一位置业顾问客户接待;或者属于置业顾问的客户到访,该置业顾问未在售楼处,可交给末尾顾问义务接待客户。
数据统计:案场经理可根据每天的销售情况,查看数据报表,有针对性的对比。
待办工作台:处理待办事项,根据提醒来完成相应的待办任务;
客户管理:查看并且跟进客户,有需要分散登记的客户,直接创建客户即可,可选择对应的置业顾问;
房源销控:置业顾问可在手机上面随时查看项目的房源售卖情况,根据情况来卖房。
会员中心:每日扫一扫签到,跟进记录查看,公客池抢客等功能。
置业顾问如何管理客户信息呢?
客户管理,深入完善客户画像,从这十四个维度来完善客户信息:
1.客户意向分级标准
A:高意向
B:一般意向
C:意向低;
D:意向不明
2.添加年龄段:举例20岁以下,21-30岁,31-40岁,41-50岁,51-60岁,61岁以上
3.认知途径添加选项:举例企业拜访,商家植入,扫街派单,展点,社区,农户,村庄,自带资源,全民,分销,电营,自然来访,来电,线上媒体,线下媒体
4.添加工作单位文本框
5.添加职业选项:举例私营业主,普通职工,基层管理者,中层管理者,高层领导者,公司决策人,自由职业者,退休职工,个体经营户,专业人士,离退休人员,事业单位职员
6.添加居住区域选项:x区,xx区,其他
7.添加意向户型选项:举例89,102,115,130
8.添加意向价格选项:举例10500-11000,11000-11500,11500-12000,12000-12500,12500-13000
9.添加付款方式选项:一次性付款,组合贷款,商业贷款
10.添加家庭结构选项:单身,夫妻,三口之家,四口之家,三代同堂
11.添加置业目的选项:举例投资,动迁,养老,为子女购房,婚房,改善自住,无房自住
12.添加竞品对比:举例竞品常春藤,金辉,市区,通州湾等
13.添加关注因素:举例地段,开发商品牌,建筑规划,景观园林,户型设计,单套总价,建筑高度,内部配套,交房时间,装修标准,建筑外观,商业配套,教育配套,升值潜力,物业管理
14.添加抗性:举例地段,开发商品牌,建筑规划,景观园林,户型设计,单套总价,建筑高度,内部配套,交房时间,装修标准,建筑外观,商业配套,教育配套,升值潜力,物业管理。